ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Fogalmak:
- Szolgáltató: Csupa Csoki Tortaműhely
- Megrendelő: A Csupa Csoki Tortaműhelytől kapott árajánlat elfogadója, az édesipari termék vevője. Megrendelő az ajánlat írásban visszaigazolt elfogadásával nyilatkozik, hogy lenti ÁSZF-ben feltüntetett feltételeket elfogadja.
I. ÁSZF személyi hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Csupa Csoki Tortaműhely mint Szolgáltató szabályzata, melyben a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőket az általa használt általános üzleti feltételekről annak érdekében, hogy a Megrendelők számára áttekinthető és nyomon követhető legyen a megrendelés folyamata, fogyasztási információk.
Csupa Csoki Tortaműhely vállalkozás adatai:
Vállalkozó: dr. Bagi Emília E.V.
Székhely: 7632 Pécs, Esztergályos János utca 18-22.
Adószám: 56651812-1-22
Kapcsolat:
Honlap: www.csupacsokitorta.hu
E-mail: csupacsokitorta@gmail.com
A www.csupacsokitorta.hu oldal tulajdonosa és fenntartója: dr. Bagi Emília E.V.
Az alábbiakban részletesen olvasható ÁSZF a Csupa Csoki Tortaműhely által nyújtott szolgáltatásokat és a Megrendelőknek a szolgáltatások igénybevételére vonatkozó jogaikat és kötelezettségeiket tartalmazza.
II. ÁSZF időbeli hatálya
Az ÁSZF 2021. 01. 01. napján határozatlan időtartamra lép hatályba, az ezt követően leadott megrendelésekre, nyújtott szolgáltatásokra alkalmazható.
III. ÁSZF tárgyi hatálya
A jelen ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amely a www.csupacsokitorta.hu weboldalon található.
A Szolgáltató a saját cukrászműhelyében gyártott és készített sütemények, torták értékesítését végzi, amelyek listája a weboldalon is megtalálható. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az általa értékesített termékek katalógusát és árát egyoldalúan megváltoztassa.
IV. Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A szerződéskötés nyelve magyar.
A Szolgáltató által értékesített termékek Megrendelő általi megvásárlásával Felek között adásvétel jön létre.
Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben, továbbá az esetleges jogviták eldöntésére a magyar jog, elsősorban pedig a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezései irányadóak.
A Szerződő Felek rögzítik, hogy a jogvitákat elsősorban békés úton próbálják meg rendezni, ezért jogvita esetén egyeztetni kötelesek. Amennyiben az egyeztetés sikerre nem vezet, a Felek kikötik a Pécs Járásbíróság / Pécsi Törvényszék illetékességét.
V. Rendelés menete
A Csupa Csoki Tortaműhely által készített édességekre rendelést a www.csupacsokitorta.hu honlapon keresztül - a Webáruház menüpont alatt leadott rendeléssel, a Kapcsolat menüpont alatt küldött üzenettel, a Csupa Csoki Tortaműhely facebook oldalára vagy a csupacsokitorta@gmail.com e-mail címre küldött üzenettel tud a Szolgáltató fogadni és teljesíteni.
A Szolgáltató nyomatékosítja, hogy kapacitás függően tudja felvenni és teljesíteni a rendeléseket, azaz csak azon rendelések érvényesek, amelyről a Szolgáltató küld visszaigazolást, meghatározva az átvétel idejét.
A leadott rendelésekre a Szolgáltató 24 órán belül válaszol, amellyel véglegessé válik a megrendelés.
A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőket arról is, hogy a Csupa Csoki Tortaműhely eleget tesz a hatályos jogszabályi előírásoknak, így Adatvédelmi Tájékoztatóval is rendelkezik, amely részletesen tartalmazza a Megrendelők adatainak kezelését. A Megrendelőknek a rendelés leadásával együtt nyilatkozniuk is kell, hogy a Szolgáltató Adatvédelmi Szabályzatát megismerték.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, amelyhez kötve van. A Megrendelő megrendelése jóváhagyásával jelen ÁSZF-et elfogadja, és az itt írtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, amelyért jogi felelősséggel tartozik.
A Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésben megrendelt termék átvételéről és kifizetéséről gondoskodik.
Megrendelés adattartalma:
A megrendelésben kötelezően megadandó elemek:
- rendelni kívánt torta neve
- torta mérete
- átvétel tervezett napja (a rendelés teljesítésének dátuma)
- a megrendelő neve, címe, emailcíme, telefonszáma
Allergének:
A Szolgáltató nyomatékosan felhívja a Megrendelők figyelmét arra, hogy a rendelésnél minden felmerülő allergénről adjanak pontos tájékoztatást. A hiányos tájékoztatásból eredő egészségügyi problémákért, allergiás reakciókért felelősséget nem tud a Szolgáltató vállalni.
A torta átvétele:
A termékek az átvétele személyesen a Műhelyben történik a 7632 Pécs, Esztergályos János u. 18. szám alatt.
Előzetes egyeztetés után külön szállítási díj ellenében a Szolgáltató kiszállítást vállal.
A megrendelt termékek az alábbi nyitvatartási időben vehetők át:
- vasárnap a cukrászműhely zárva tart,
- hétköznapokon 8-15 óra között vehetők át a termékek,
- szombaton délelőtt 10-11 óra között.
A rendelés véglegesítésekor egyeztetésre kerül az átvételi időpont is.
A termék kiadását 3. személynek a Szolgáltató megtagadhatja. Abban az esetben, ha a süteményért nem a Megrendelő vagy a Megrendelő Meghatalmazottja jön el, a Szolgáltató kizárja a Megrendelő bármilyen kártérítési jogát, utólagos panaszt a Megrendelő részéről nem fogad el.
Amennyiben a Megrendelő az adott napon, az előre egyeztetett átvételi időpontban nem veszi át a megrendelését és nem jelzi a Szolgáltató felé, hogy késni fog, vagy más időpontot kér a termék átvételére, úgy a Szolgáltató az elkészített terméket külön értesítés nélkül újra értékesítheti.
Amennyiben a Megrendelő a termék árát előre kifizette, de az előre egyeztetett átvételi időpontban nem veszi át a megrendelését és nem jelzi a Szolgáltató felé, hogy késni fog, vagy más időpontot kér a termék átvételére, úgy a Szolgáltató az elkészített, előre kifizetett terméket felajánlhatja jótékony célra.
Amennyiben a termék átvétele a Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket, esetleges kárt a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltató számára, amelyet a Megrendelő tudomásul vesz.
Lemondás, módosítás:
A rendelés leadását követően legkésőbb a torta átvételét megelőző 72 órán belül van arra lehetősége a Megrendelőnek, hogy a rendelés adatain változtasson (pl. méret, ízesítés...), a rendelését módosítsa.
A megrendelt torta lemondása szintén 72 órával a megbeszélt átvétel előtt történhet.
A módosítást és a lemondást is csak írásban, e-mailen keresztül lehet érvényesen leadni, amíg a válasz/visszaigazoló e-mail nem érkezik meg a Szolgáltató részéről, addig a korábban jóváhagyott megrendelés van hatályban és a módosítás nem tekinthető érvényesnek.
Felhívjuk a Megrendelők figyelmét arra, hogy ha az átvételt megelőző 72 órán belül mondják le a rendelést, akkor a termék árának 50 %-a kiszámlázásra kerül.
Amennyiben a Megrendelő előzetes tájékoztatás nélkül nem veszi át a megrendelt terméket, a termék árának 100 %-a kerül kiszámlázásra és a jövőbeni megrendelései csak előre utalással történő fizetés esetén válnak véglegessé.
Amennyiben a Megrendelő termék árát, jogszerűen kiszámlázott összeget nem fizeti meg, esetleges következő megrendelése szintén csak előre utalást követően tekinthető véglegesnek.
Fizetés:
A Szolgáltató a megvásárolt termékek vételárát minden esetben a Magyar Köztársaság törvényes fizetőeszközében, forintban határozza meg. A Szolgáltató alanyi adómentes, így az árak nem tartalmaznak ÁFA tartalmat.
A torták árának fizetése a helyszínen, átvételkor történik készpénzzel vagy előre utalással is lehet fizetni, de ezt a rendeléskor jelezni kell, átvétel utáni utalásos fizetésre nincs lehetőség, átutalásos fizetésnél a termék árának be kell érkeznie a bankszámlánkra az átvétel napjáig.
A számlát elektronikus úton küldi a Szolgáltató arra az e-mail címre, amelyről a megrendelés érkezett vagy átvételkor papír alapú számlát állít ki.
Előleg fizetése 20.000.-Ft feletti megrendelés esetén szükséges, amely megrendelés az előleg fizetését követően tekinthető elfogadottnak.
Az előleg mértéke: a végösszeg 30%-a.
A fennmaradó összeg átvételkor fizetendő.
VI. Termékek szavatossági ideje
A Szolgáltató termékei minden esetben frissen készülnek, a hatályos jogszabályoknak és HACCP előírásoknak megfelelő cukrászüzemben készülnek.
A torták tárolása az átvételig 0-5 fok közt történik.
A torták tartósítószereket nem tartalmaznak, megfelelő tárolás mellett (0-5 fok) gyártástól számított 48 órán belül el kell őket fogyasztani.
A nem megfelelő tárolásból, hűtési hiányosságokból eredő íz, állag, minőségromlásért és esetleges egészségügyi problémákért felelősséget a Szolgáltató nem vállal.
VII. Egyéb
A cukrászműhely élelmiszeripari üzem, ahol helyben fogyasztásra nincs lehetőség.
A Szolgáltató a tortákat dobozban adja át, a csomagolás díját a torta ára tartalmazza.
A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőket, hogy otthonról hozott műanyag torta tárolóba, vagy korábban már használt tortadobozba nem csomagol tortát, élelmiszerbiztonsági és higiéniai okokból.
A Műhely területére állatot, élelmiszert behozni szigorúan tilos.
A torták díszítéséhez esetlegesen használt nem ehető dekorációkról a Szolgáltató a Megrendelőt tájékoztatja, azokat fogyasztás előtt el kell távolítani a tortáról, a nem megfelelő eltávolításból eredő balesetekért felelősséget a Szolgáltató nem vállal.
VIII. Panasz
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a megrendelésével vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a csupacsokitorta@gmail.com e-mail címre küldheti el.
A Szolgáltató a Megrendelő panaszát legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja a Megrendelőt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a Megrendelő rendelkezésére.
A Megrendelő a megrendelt termék átvételével igazolja, hogy az adott termék a rendelés szerint készült el.